Doprava a dodávky

Možnosti dopravy a náklady

Ve Watchello garantujeme bezpečné a rychlé doručení všech objednávek, používáme pouze špičkové kurýrní služby.

Kurýrní služby: Všechny objednávky jsou odesílány buď s DHL Express nebo UPS International, v závislosti na destinaci. Watchello si vyhrazuje právo zvolit nejvhodnější kurýrní službu pro vaši lokalitu, aby zajistil rychlé a spolehlivé doručení.

Doprava zdarma: Nabízíme dopravu zdarma na základě cílové země a hodnoty objednávky. Minimální částka objednávky potřebná k získání dopravy zdarma se liší podle vaší lokality. Při dokončování objednávky, jakmile zadáte svou doručovací adresu a vyplníte všechny požadované údaje, systém automaticky zobrazí, zda vaše objednávka splňuje podmínky pro dopravu zdarma. Tímto způsobem budete mít vždy jasný přehled o nákladech na dopravu – nebo jejich absenci – před potvrzením nákupu.

Jednorázový poplatek za dopravu: Platíte za dopravu pouze jednou za objednávku, bez ohledu na počet položek.

Zpracování a odeslání objednávky

Doba zpracování: Objednávky jsou odesílány do 1 pracovního dne (pondělí až pátek) po obdržení platby, pokud je objednávka zadána před 11:00 CEST (středoevropský čas). Objednávky zadané po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den. Vezměte prosím na vědomí, že doby zpracování mohou být mírně prodlouženy během státních svátků nebo období s vysokou poptávkou, jako jsou výprodeje a sváteční sezóny.

Žádné odesílání o víkendech nebo italských státních svátcích.

Všechny prodávané položky jsou skladem a odesílány z našeho skladu v Itálii, což zajišťuje spolehlivé a sledovatelné doručení na mezinárodní destinace.

Odhadované dodací lhůty

• Itálie: 24 hodin pro pevninskou část, 48 hodin pro odlehlé oblasti
• Země EU, Spojené království, Spojené státy: 48 hodin
• Austrálie, Nový Zéland a zbytek světa: 72 až 96 hodin

Vezměte prosím na vědomí, že doby doručení jsou průměry vypočítané na základě našich zkušeností a mohou se lišit kvůli celním nebo kurýrním zpožděním, která jsou mimo naši kontrolu.

Neúspěšné pokusy o doručení a skladování

Pokud kurýr nemůže doručit kvůli opakovaným neúspěšným pokusům, balík bude uložen až na 5 pracovních dnů.

Pokud nebudou vyzvednuty v tomto časovém rámci, budou vráceny do skladu Watchello na náklady zákazníka (viz níže pro více informací).

Po 1 měsíci nevyzvednutí budou produkty považovány za opuštěné a Watchello si vyhrazuje právo ponechat si plnou hodnotu objednávky.

Odmítnutí nebo nedoručení z důvodu zákazníka

Pokud je doručení odmítnuto nebo ztíženo z důvodů na straně příjemce, budou z refundace odečteny následující náklady:

• 15 € pro doručení v Itálii
• 35 € pro doručení v rámci EU, Velké Británie a USA
• 70 € pro doručení do zbytku světa

Navíc budou odečteny také veškeré poplatky za zpracování platby (např. PayPal, kreditní karta, Amazon Pay) spolu s případnými dovozními daněmi.

Při doručení

Zákazníci musí:

• Zkontrolujte, zda počet balíků odpovídá dodacímu listu kurýra.
• Zkontrolujte neporušenost obalu.
• Jakékoli problémy (např. poškození nebo manipulace) musí být ihned zaznamenány na dodacím listu. Bez toho nemůžeme přijmout reklamace týkající se poškození nebo chybějících položek.

Problémy po doručení

Nahlaste jakékoli problémy týkající se stavu produktu nebo jeho úplnosti do 3 dnů od doručení prostřednictvím jednoho z oficiálních kontaktních kanálů na našem webu.

Celní a dovozní poplatky

Zákazníci z EU: Žádné další daně ani clo. DPH se uplatňuje podle země doručení.

Zákazníci mimo EU: Pro zákazníky mimo Evropskou unii se DPH neuplatňuje a proto není zahrnuta v zobrazené ceně. Clo a dovozní daně zůstávají odpovědností kupujícího, pokud není při platbě uvedeno jinak.

Pokud příjemce odmítne zaplatit clo, balíček bude vrácen a Watchello odečte všechny poplatky za vrácení a manipulaci z refundace.