Zásady vrácení peněz



Vrácení a výměny

30denní politika vrácení

Ve Watchello je vaše spokojenost naší prioritou. Proto nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení — což výrazně překračuje minimálních 14 dní požadovaných evropskou směrnicí 2011/83/EU.

Pro nárok na vrácení peněz:

  • Produkty musí být vráceny nepoužité a v původním stavu.
  • Veškeré originální balení, štítky a pečetě musí být neporušené.
  • Náklady a způsob zpětné dopravy hradí zákazník. Watchello nenese odpovědnost za ztracené zásilky nebo zpoždění v procesu vrácení. Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu a uchovat doklad o odeslání.

Jak zahájit vrácení

  1. Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na account.watchello.com.
  2. Přejděte do sekce "Moje objednávky" a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
  3. Klikněte na "Žádat o vrácení" a postupujte podle poskytnutých pokynů k dokončení žádosti o vrácení.
  4. Jakmile bude váš požadavek schválen, obdržíte podrobné pokyny e-mailem, jak postupovat při vrácení.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácenou položku, zkontrolujeme ji, abychom zajistili, že splňuje naše kritéria pro vrácení. Pokud bude schváleno, bude plná refundace provedena na váš původní způsob platby do 3 pracovních dnů.

Výměny

Pokud si přejete produkt vyměnit, postupujte prosím podle výše uvedeného procesu vrácení. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno, můžete si objednat nový požadovaný produkt.

Pro jakékoli další dotazy ohledně vrácení a výměn nás neváhejte kontaktovat naší zákaznickou podporu na info@watchello.com.

 

Online řešení sporů pro spotřebitele

Spotřebitelé žijící v Evropě jsou informováni, že Evropská komise zřídila online platformu, která poskytuje nástroj pro alternativní řešení sporů. Tento nástroj mohou využít evropští spotřebitelé k řešení jakéhokoli sporu týkajícího se a/nebo vyplývajícího ze smluv o prodeji zboží a služeb uzavřených na internetu mimosoudní cestou. Pokud jste tedy evropský spotřebitel, můžete tuto platformu využít k řešení jakéhokoli sporu vyplývajícího z online smlouvy uzavřené s vlastníkem.

Platforma je dostupná na následujícím odkazu (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Aiontime srl je k dispozici pro zodpovězení jakýchkoli dotazů prostřednictvím e-mailové adresy info@watchello.com