Envio e Entregas

Opções e Custos de Envio

Na Watchello, garantimos uma entrega segura e rápida para todos os pedidos, utilizando apenas serviços de estafeta de primeira qualidade.

Serviços de Estafeta: Todos os pedidos são enviados através da DHL Express ou UPS International, consoante o destino. A Watchello reserva-se o direito de escolher o serviço de estafeta mais adequado para a sua localização, de forma a garantir uma entrega rápida e fiável.

Envio Gratuito: Oferecemos envio gratuito consoante o país de destino e o valor do pedido. O valor mínimo de encomenda necessário para beneficiar de envio gratuito varia consoante a sua localização. Durante o checkout, depois de introduzir a morada de entrega e preencher todos os dados necessários, o sistema mostrará automaticamente se a sua encomenda tem direito a envio gratuito. Desta forma, terá sempre uma visão clara dos custos de envio — ou da sua ausência — antes de confirmar a compra.

Taxa de Envio Única: Paga o envio apenas uma vez por encomenda, independentemente do número de artigos.

Processamento e Expedição da Encomenda

Tempo de Processamento: As encomendas são expedidas no prazo de 1 dia útil (de segunda a sexta-feira) após a receção do pagamento, caso a encomenda seja efetuada antes das 11:00 CEST (Hora da Europa Central). As encomendas efetuadas após esse horário serão processadas no dia útil seguinte. Tenha em atenção que os tempos de processamento podem ser ligeiramente alargados durante feriados públicos ou períodos de elevada procura, como saldos e época festiva.

Não há expedições aos fins de semana ou nos feriados públicos italianos.

Todos os artigos à venda estão prontos em stock e são enviados a partir do nosso armazém em Itália, garantindo uma entrega fiável e rastreável para destinos internacionais.

Prazos de Entrega Estimados

• Itália: 24 horas para o Continente, 48 horas para Regiões Remotas
• Países da UE, Reino Unido, Estados Unidos: 48 horas
• Austrália, Nova Zelândia e restante mundo: 72 a 96 horas

Tenha em atenção que os prazos de entrega são uma média calculada com base na nossa experiência e podem variar devido a atrasos aduaneiros ou da transportadora, que estão fora do nosso controlo.

Tentativas de Entrega Falhadas e Armazenamento

Se as tentativas de entrega falharem devido à ausência do destinatário e a encomenda for colocada em armazenamento pela transportadora, o destinatário é responsável por organizar a sua recolha rápida.

Se a mercadoria não recolhida permanecer em armazenamento na T & L Time And Luxury S.r.l. durante três (3) meses, poderá ser considerada abandonada, podendo ser retido um montante até ao valor total do produto para cobrir os custos de armazenamento e gestão.

Recusa ou Não Entrega por Ação do Cliente

Se a entrega for recusada ou de outra forma impedida por motivos imputáveis ao destinatário (incluindo a recusa em pagar taxas alfandegárias, morada incorreta ou tentativas de entrega repetidamente falhadas), os seguintes custos de gestão de ida e volta serão deduzidos de qualquer reembolso:

• 15 € – Itália
• 35 € – Europa
• 70 € – Resto do Mundo

Poderão também ser deduzidas quaisquer taxas de processamento da plataforma de pagamento, bem como impostos de reimportação ou taxas alfandegárias aplicáveis, quando incorridos.

No Momento da Entrega

Os clientes devem:

• Verificar se o número de volumes corresponde à guia de entrega da transportadora.
• Verificar a integridade da embalagem.
• Quaisquer problemas (por exemplo, danos ou violação) devem ser assinalados de imediato no comprovativo de entrega. Sem isto, não podemos aceitar reclamações relativas a danos ou artigos em falta.

Problemas Pós-Entrega

Comunique quaisquer problemas relacionados com o estado ou integridade do produto no prazo de 3 dias após a entrega, através de um dos canais de contacto oficiais no nosso site.

Alfândega e Direitos de Importação

Clientes da UE: Sem impostos ou taxas adicionais. O IVA é aplicado com base no país de envio.

Clientes fora da UE: Para clientes fora da União Europeia, o IVA não é aplicável, sendo por isso excluído do preço apresentado. Os direitos e impostos de importação continuam a ser da responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário no checkout.

Se o destinatário se recusar a pagar os direitos, a encomenda será devolvida e a Watchello deduzirá do reembolso todos os custos de devolução e gestão.