Métodos de Pagamento

Na Watchello, oferecemos uma seleção de métodos de pagamento seguros e convenientes para melhorar a sua experiência de compra. Pode pagar utilizando:

• Cartões de Crédito e Débito: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal: Utilize a sua conta PayPal para um pagamento rápido e seguro.
• Apple Pay & Google Pay: Pagamentos móveis suportados em dispositivos compatíveis.
• Klarna: Pague em 3 prestações sem juros (quando disponível).

Todas as transações são processadas através de encriptação SSL, garantindo que os seus dados estão protegidos em cada etapa.

Pagamento Falhado ou Recusado

Se o seu pagamento não for concluído, por favor considere os seguintes passos:

• Verifique os dados de pagamento: Confirme que o número do cartão, data de validade e CVV estão corretos.
• Assegure fundos suficientes: Certifique-se de que a sua conta tem saldo ou limite de crédito suficiente.
• Tente outro método: Se uma opção falhar, pode usar outro método de pagamento disponível.
• Contacte o seu fornecedor: Por vezes, bancos ou serviços de pagamento bloqueiam transações por razões de segurança.

Ainda com dificuldades? O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar — envie-nos um email para info@watchello.com ou ligue para +39 02 450 77563.

Reembolsos

Na Watchello, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um prazo de devolução de 30 dias — muito superior ao mínimo de 14 dias exigido pela Diretiva Europeia 2011/83/UE.

Para ser elegível para um reembolso:

• Os produtos devem ser devolvidos sem uso e nas suas condições originais.
• Todas as embalagens originais, etiquetas e selos devem estar intactos.
• Os custos e o método de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. A Watchello não se responsabiliza por envios perdidos ou atrasos no processo de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreio e a conservação do comprovativo de envio.

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original no prazo de 3 dias úteis.

Consulte aqui a nossa Política de Reembolso.

Sobre Preços e Impostos

Preços: Reservamo-nos o direito de atualizar os nossos preços a qualquer momento. Contudo, as encomendas confirmadas reflectirão sempre o preço no momento da compra.

Exibição Transparente de Impostos: Todos os preços apresentados na Watchello incluem IVA e impostos aplicáveis, quando relevantes. O IVA é calculado automaticamente com base no local de envio. Para clientes em regiões onde o IVA não se aplica, os preços são apresentados sem IVA, mas impostos ou taxas locais podem ainda ser aplicados na entrega.

Taxas Aduaneiras: Clientes fora da UE podem ser responsáveis por quaisquer taxas aduaneiras ou impostos de importação aplicáveis na entrega, pois estes não estão incluídos no preço. Estas cobranças são recolhidas directamente pelo transportador, que contactará o cliente usando os dados fornecidos na encomenda para organizar o pagamento e a entrega.