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Il cliente, dopo aver confermato l'ordine, riceve un'email di conferma con:

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Time and Luxury S.r.l .:

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Qualsiasi danno all'imballaggio e/o al prodotto o la discrepanza nel numero di pacchi o dettagli, deve essere immediatamente segnalata, "soggetta a controllo" (specificando il motivo della riserva, ad esempio "Imballaggio rotto", "imballaggio schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Dal momento in cui il cliente firma il modulo, non è possibile fare alcuna obiezione riguardo all'aspetto della merce. Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti rispetto a quanto indicato nella conferma dell'ordine via e-mail: devono essere segnalati utilizzando uno dei canali sopra menzionati, entro 3 giorni dalla consegna.

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Tutti i prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, in conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
 
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È importante sapere che per garantire il buon funzionamento dell'orologio è fondamentale proteggere la cassa evitando l'ingresso di sostanze esterne come polvere, acqua e/o sporco affinché non compromettano il suo movimento.
L'indicazione di resistenza all'acqua qualifica un orologio quando la sua cassa è perfettamente protetta con guarnizioni, sigilli a vite e altri sistemi ad alte prestazioni.
Anche il vapore e l'acqua calda possono essere molto pericolosi perché danneggiano e dilatano le guarnizioni protettive della custodia.
Gli orologi sono dichiarati "water resistant" dalle Aziende che li producono. Un orologio è dichiarato "water resistant" se, e solo se, al termine di un test specifico la sua cassa non contiene tracce di acqua. Il test consiste nel chiudere l'orologio, scelto a caso, in un contenitore speciale e sottoporlo a una pressione di 2 a 3 bar (che corrispondono rispettivamente a 20 e 30 metri in condizioni normali di pressione dell'acqua).
Dobbiamo sottolineare che anche se gli orologi sono resistenti all'acqua, in altre parole resistono fino a "30 metri" (quasi tutti gli orologi dei migliori marchi lo sono oggi), non devono assolutamente essere immersi in acqua perché la qualifica di "resistente all'acqua" indica solo che l'orologio in questione è in grado di offrire un'alta resistenza all'elemento liquido con cui entra in contatto solo occasionalmente.
Da questa prospettiva, l'indicazione "Water Resistant" sugli orologi deve essere intesa principalmente solo come una garanzia della buona chiusura della cassa.
Una questione completamente diversa è l'indicazione "Waterproof" o "Diver"; per essere dichiarato tale dalle aziende che lo producono, un orologio deve "individualmente" e non tramite campionamento casuale, essere in grado di resistere a 100 metri (10 bar) sotto il livello del mare e deve anche superare il test assoluto di impermeabilità in acqua a una pressione di 12,5 bar, un valore che è ben al di sopra della pressione di 10 bar per cui è garantito.
Questo significa che un orologio è veramente impermeabile solo quando è garantito dall'azienda che lo produce di resistere fino a 100 metri sotto il livello del mare.