طرق الدفع

في واتشيلو، نقدم مجموعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة لتعزيز تجربتك في التسوق. يمكنك الدفع باستخدام:

بطاقات الائتمان والخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس.
باي بال: استخدم حساب باي بال الخاص بك لإتمام الدفع بسرعة وأمان.
آبل باي وجوجل باي: المدفوعات عبر الهاتف المحمول مدعومة على الأجهزة المتوافقة.
كلارنا: ادفع على 3 دفعات بدون فوائد (حيثما كان متاحًا).

جميع المعاملات تتم عبر تشفير SSL، مما يضمن حماية بياناتك في كل خطوة.

فشل أو رفض الدفع

إذا لم تتم عملية الدفع، يرجى مراعاة الخطوات التالية:

تحقق من بيانات الدفع: تأكد من صحة رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز التحقق CVV.
تأكد من وجود رصيد كافٍ: تحقق من أن حسابك يحتوي على رصيد كافٍ أو حد ائتماني مناسب.
جرب طريقة أخرى: إذا فشلت طريقة واحدة، يمكنك استخدام طريقة دفع أخرى متاحة.
اتصل بمزود الخدمة: أحيانًا تقوم البنوك أو خدمات الدفع بحظر المعاملات لأسباب أمنية.

لا تزال تواجه مشكلة؟ خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك — راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@watchello.com أو اتصل على +39 02 450 77563.

الاسترداد

في واتشيلو، رضاك هو أولويتنا. لذلك نوفر فترة إرجاع لمدة 30 يومًا — وهي فترة أطول بكثير من الحد الأدنى البالغ 14 يومًا الذي تفرضه التوجيه الأوروبي 2011/83/EU.

لتكون مؤهلاً للاسترداد:

يجب إرجاع المنتجات دون استخدام وبحالتها الأصلية.
يجب أن تكون جميع التغليفات الأصلية، والبطاقات، والأختام سليمة.
تكاليف ووسيلة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل. واتشيلو غير مسؤول عن أي شحنات مفقودة أو تأخيرات في عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجوع، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل.

اطلع هنا على سياسة الاسترداد الكاملة.

حول الأسعار والضرائب

التسعير: نحتفظ بالحق في تحديث أسعارنا في أي وقت. ومع ذلك، فإن الطلبات المؤكدة ستعكس دائمًا السعر وقت الشراء.

عرض الضرائب بشفافية: جميع الأسعار المعروضة على واتشيلو تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المطبقة، حيثما كان ذلك مناسبًا. يتم حساب ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا بناءً على موقع الشحن الخاص بك. بالنسبة للعملاء في المناطق التي لا تنطبق عليها ضريبة القيمة المضافة، تُعرض الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة، لكن قد تُطبق ضرائب أو رسوم محلية عند التسليم.

الرسوم الجمركية: قد يكون العملاء خارج الاتحاد الأوروبي مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد عند التسليم، حيث إن هذه الرسوم غير مشمولة في السعر. يتم تحصيل هذه الرسوم مباشرة من قبل شركة الشحن، التي ستتواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال المقدمة مع الطلب لترتيب الدفع والتسليم.

المدفوعات والاستردادات