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Modes de livraison

Le client, après avoir confirmé la commande, reçoit un e-mail de confirmation avec :

• Le numéro de commande
• Les codes d'identification des produits achetés
• La quantité de produits achetés
• Les prix des produits achetés

Time and Luxury S.r.l . :

• Vérifiez la disponibilité des produits dans ses magasins ;
• Envoyer un e-mail pour prendre en charge la commande ou un e-mail informant le client de l'incapacité à exécuter la commande avec sa proposition de remplacement du produit ou de remboursement de tout acompte ; Nous envoyons les produits au client via un service de messagerie ;
• Nous envoyons un e-mail au client avec le numéro de suivi ;
• Les livraisons sont effectuées par coursier express.

Les expéditions seront effectuées dans un délai d'un jour ouvrable du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé, mais non garanti, est le suivant :

• 24 heures pour toute la péninsule italienne
• 48 heures jusqu'aux îles

Si vous ne récupérez pas les produits présents en stockage dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison d'une incapacité répétée à livrer à l'adresse spécifiée par le Client, la commande sera renvoyée aux entrepôts de Time and Luxury Srl. En cas de non-retrait dans un délai de trois mois par le client des produits présents en stockage dans les entrepôts de Time and Luxury Srl, cette dernière pourra considérer les produits comme des épaves, en retenant un montant égal au coût des produits eux-mêmes, à titre de pénalité. Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client est tenu de vérifier que :

• le nombre de boîtes est le même que celui indiqué dans le document de transport ;
• l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé, ni modifié d'une autre manière, y compris les matériaux de scellement (ruban adhésif ou métal).

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute discordance dans le nombre de colis ou les détails, doit être immédiatement signalé, « sous réserve de contrôle » (en précisant la raison de la réserve, par exemple « Emballage cassé », « emballage écrasé », etc.) sur le bon de livraison du coursier. À partir du moment où le client a signé le formulaire, aucune objection ne peut être faite concernant l'apparence des marchandises. Tout problème concernant l'état physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus par rapport à ce qui est indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande : doit être signalé en utilisant l'un des canaux mentionnés ci-dessus, dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

Retours et remboursements

Tous les produits achetés directement sur notre site web peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis, conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
 
Pour être éligible à un remboursement complet, le produit doit être en état comme neuf, inutilisé, et doit être retourné dans son emballage d'origine, complet avec tous les sceaux et étiquettes encore attachés. Cependant, il n'y a aucun problème à les recevoir de nouveau en stock après cette date limite.
 
L'adresse de retour est :
 
Watchello C/O Stefano
C.I.S. Nola Isola 8 n°8048
80035 Nola (NA)
 
Nous recommandons l'utilisation d'un service de messagerie avec assurance et suivi du colis afin d'éviter tout désagrément.
 
Les frais de port pour les retours dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur.
 
Une fois que la commande retournée arrive dans notre entrepôt, la procédure de vérification pour l'approbation du remboursement est effectuée.

Si le retour est validé comme éligible à un remboursement complet égal au montant de votre commande, il sera traité via le système de paiement original dans les 7 jours suivant l'approbation.

Il est bon de savoir que pour assurer le bon fonctionnement de la montre, il est fondamental de protéger le boîtier en évitant l'entrée de substances externes telles que la poussière, l'eau et/ou la saleté afin qu'elles ne compromettent pas son mouvement.
L'indication d'étanchéité qualifie une montre lorsque son boîtier est parfaitement protégé par des joints, des joints vissés et d'autres systèmes haute performance.
Même la vapeur et l'eau chaude peuvent être très dangereuses car elles endommagent et dilatent les rondelles protectrices du boîtier.
Les montres sont déclarées « résistantes à l'eau » par les entreprises qui les produisent. Une montre est déclarée « résistante à l'eau » si, et seulement si, à la fin d'un test spécifique, son boîtier ne contient aucune trace d'eau. Le test consiste à fermer la montre, choisie au hasard, dans un conteneur spécial et à la soumettre à une pression de 2 à 3 bars (ce qui correspond respectivement à 20 et 30 mètres dans des conditions normales de pression de l'eau).
Nous devons souligner que même si les montres sont résistantes à l'eau, c'est-à-dire qu'elles résistent jusqu'à « 30 mètres » (presque toutes les montres des meilleures marques le sont de nos jours), elles ne doivent absolument pas être immergées dans l'eau car la qualification « résistante à l'eau » indique seulement que la montre en question est capable d'offrir une haute résistance à l'élément liquide avec lequel elle n'entre en contact que de manière occasionnelle.
Dans cette optique, l'indication « Résistant à l'eau » sur les montres doit être principalement considérée comme une garantie de la bonne fermeture du boîtier.
Une toute autre question est l'indication « Étanche » ou « Plongeur » ; pour être déclarée comme telle par les entreprises qui la produisent, une montre doit « individuellement » et non par échantillonnage aléatoire, être capable de résister à 100 mètres (10 bars) sous le niveau de la mer et doit également passer le test d'étanchéité absolue dans l'eau à une pression de 12,5 bars, une valeur bien supérieure à la pression de 10 bars pour laquelle elle est garantie.
Cela signifie qu'une montre est vraiment étanche uniquement lorsqu'il est garanti par la société qui la produit qu'elle résiste jusqu'à 100 mètres sous le niveau de la mer.