Méthodes de paiement

Chez Watchello, nous proposons une sélection de méthodes de paiement sécurisées et pratiques pour améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez payer en utilisant :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal : Utilisez votre compte PayPal pour un paiement rapide et sécurisé.
• Apple Pay & Google Pay : Paiements mobiles pris en charge sur les appareils compatibles.
• Klarna : Payez en 3 versements sans intérêts (lorsque disponible).

Toutes les transactions sont traitées via un cryptage SSL, garantissant la protection de vos données à chaque étape.

Paiement échoué ou refusé

Si votre paiement ne passe pas, veuillez considérer les étapes suivantes :

• Vérifiez les détails de paiement : Assurez-vous que le numéro de votre carte, la date d'expiration et le CVV sont corrects.
• Assurez-vous de disposer de fonds suffisants : Vérifiez que votre compte dispose d'un solde ou d'une limite de crédit suffisante.
• Essayez une autre méthode : Si une option échoue, vous pouvez utiliser une autre méthode de paiement disponible.
• Contactez votre fournisseur : Parfois, les banques ou services de paiement bloquent les transactions pour des raisons de sécurité.

Vous avez toujours des difficultés ? Notre service client est là pour vous aider — envoyez-nous un e-mail à info@watchello.com ou appelez le +39 02 450 77563.

Remboursements

Chez Watchello, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons un délai de retour de 30 jours — dépassant largement le minimum de 14 jours requis par la Directive européenne 2011/83/UE.

Pour être éligible à un remboursement :

• Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine.
• Tous les emballages, étiquettes et sceaux d'origine doivent être intacts.
• Les frais et le mode de retour sont à la charge du client. Watchello n'est pas responsable des envois perdus ou des retards dans le processus de retour. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi.

Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrables.

Consultez ici notre Politique de remboursement complète.

À propos des prix et des taxes

Tarification : Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos prix à tout moment. Cependant, les commandes confirmées refléteront toujours le prix au moment de l'achat.

Affichage transparent des taxes : Tous les prix affichés sur Watchello incluent la TVA et les taxes applicables, le cas échéant. La TVA est automatiquement calculée en fonction de votre lieu de livraison. Pour les clients dans des régions où la TVA ne s'applique pas, les prix sont affichés hors TVA, mais des taxes ou droits locaux peuvent s'appliquer à la livraison.

Droits de douane : Les clients hors UE peuvent être responsables des droits de douane ou taxes d'importation applicables à la livraison, car ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix. Ces frais sont collectés directement par le transporteur, qui contactera le client en utilisant les coordonnées fournies avec la commande pour organiser le paiement et la livraison.