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Métodos de entrega

El cliente, después de confirmar el pedido, recibe un correo electrónico de confirmación con:

• El número de pedido
• Los códigos de identificación de los productos comprados
• La cantidad de productos comprados
• Los precios de los productos comprados

Time and Luxury S.r.l .:

• Verifique la disponibilidad de productos en sus tiendas;
• Enviar un correo electrónico para hacerse cargo del pedido o un correo electrónico que informe al cliente la imposibilidad de cumplir con el pedido junto con su propuesta para reemplazar el producto o reembolsar cualquier pago anticipado; Enviamos los productos al cliente vía mensajería;
• Enviamos un correo electrónico al cliente con el número de seguimiento;
• Las entregas se realizan mediante mensajería exprés.

Los envíos se realizarán dentro de 1 día hábil de lunes a viernes. El tiempo estimado de entrega, pero no garantizado, es:

• 24 horas para toda la península de Italia
• 48 horas a las Islas

Si no recoge los productos presentes en almacenamiento en los almacenes del mensajero dentro de los 5 días hábiles debido a la incapacidad repetida de entregar en la dirección especificada por el Cliente, el pedido será devuelto a los almacenes de Time and Luxury Srl. En caso de no retiro dentro de tres meses, por parte del cliente, de los productos presentes en almacenamiento en los almacenes de Time and Luxury Srl, esta última podrá considerar los productos como chatarra, reteniendo una cantidad igual al costo de los propios productos, a modo de penalización. Al momento de la entrega de los bienes por parte del mensajero, el cliente está obligado a verificar que:

• el número de cajas es el mismo que se indica en el documento de transporte;
• el embalaje está intacto, no está dañado, mojado ni alterado de ninguna otra manera, incluyendo los materiales de sellado (cinta adhesiva o metal).

Cualquier daño al embalaje y/o producto o la discrepancia en el número de paquetes o detalles, debe ser notificado inmediatamente, "sujeto a control" (especificando la razón de la reserva, por ejemplo, "Embalaje roto", "embalaje aplastado", etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Desde el momento en que el cliente firma el formulario, no se puede hacer ninguna objeción sobre la apariencia de los bienes. Cualquier problema relacionado con el estado físico, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos con lo indicado en la confirmación por correo electrónico del pedido: debe ser reportado utilizando uno de los canales mencionados anteriormente, dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Devoluciones y reembolsos

Todos los productos comprados directamente en nuestro sitio web pueden ser devueltos dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete, de acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/EU sobre los derechos del consumidor.
 
Para ser elegible para un reembolso completo, el producto debe estar en condiciones como nuevo, sin usar y debe ser devuelto en su embalaje original, completo con todos los sellos y etiquetas aún adheridos. Sin embargo, no hay problema en recibirlos de vuelta en stock después de esta fecha límite.
 
La dirección de retorno es:
 
Watchello C/O Stefano
C.I.S. Nola Isola 8 n°8048
80035 Nola (NA)
 
Recomendamos el uso de un servicio de mensajería con seguro y seguimiento del paquete para evitar inconvenientes desagradables.
 
Los costos de envío para devoluciones bajo el derecho de desistimiento corren a cargo del comprador.
 
Una vez que el pedido devuelto llega a nuestro almacén, se procesa el procedimiento de verificación para la aprobación del reembolso.

Si la devolución se valida como elegible para un reembolso completo igual al monto de su pedido, dentro de los 7 días posteriores a la aprobación se procesará a través del sistema de pago original.

Es bueno saber que para asegurar el buen funcionamiento del reloj es fundamental proteger la caja evitando la entrada de sustancias externas como polvo, agua y/o suciedad para que no comprometan su movimiento.
La indicación de resistencia al agua califica a un reloj cuando su caja está perfectamente protegida con arandelas, sellos de tornillo y otros sistemas de alto rendimiento.
Incluso el vapor y el agua caliente pueden ser muy peligrosos porque dañan y dilatan las arandelas protectoras de la carcasa.
Los relojes son declarados "resistentes al agua" por las Empresas que los producen. Un reloj se declara "resistente al agua" si, y solo si, al final de una prueba específica su caja no contiene ningún rastro de agua. La prueba consiste en cerrar el reloj, uno elegido al azar, en un contenedor especial y someterlo a una presión de 2 a 3 bares (que corresponden respectivamente a 20 y 30 metros en condiciones normales de presión del agua).
Debemos señalar que, aunque los relojes sean resistentes al agua, es decir, que resisten hasta "30 metros" (casi todos los relojes de las mejores marcas lo son hoy en día), no deben ser sumergidos en agua bajo ninguna circunstancia, porque la calificación de "resistente al agua" solo indica que el reloj en cuestión es capaz de ofrecer una alta resistencia al elemento líquido con el que solo entra en contacto ocasionalmente.
Desde esta perspectiva, la indicación "Water Resistant" en los relojes debe entenderse principalmente como una garantía del buen cierre de la caja.
Un asunto totalmente diferente es la indicación de “Resistente al agua” o “Buzo”; para que las empresas que lo producen lo declaren como tal, un reloj debe ser capaz de resistir "individualmente" y no por muestreo aleatorio, a 100 metros (10 bares) bajo el nivel del mar y también debe pasar la prueba absoluta de impermeabilidad en agua a una presión de 12,5 bares, un valor que está muy por encima de la presión garantizada de 10 bares.
Esto significa que un reloj es realmente impermeable solo cuando la empresa que lo produce garantiza que puede resistir hasta 100 metros bajo el nivel del mar.